Красноярский краевой суд оставил в силе решение, по которому S7 Airlines должна выплатить пассажирке больше 540 тыс. ₽ за отказ в посадке на рейс в Ереван. Сотрудник авиакомпании счёл её внутренний паспорт недействительным: за три дня до вылета ей исполнилось 45 лет. О решении апелляции 4 ноября написал Турдом. Новых правил дело не вводит, но оно напоминает, как действует уже существующая норма, и пригодится всем, кто летает по внутреннему паспорту в Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизию или Абхазию.
Что случилось
Пассажирка купила билеты S7 Красноярск — Новосибирск — Ереван на 31 октября 2024 года. В Красноярске она спокойно прошла регистрацию и долетела до Новосибирска. А на посадке на рейс в Ереван представитель перевозчика её не пустил: 28 октября ей исполнилось 45, значит, по его мнению, паспорт истёк. Пришлось возвращаться домой и покупать билеты на рейс «России» через Москву за 123 тыс. ₽.
В апреле 2026 года Емельяновский районный суд частично удовлетворил иск о защите прав потребителей. Взыскали стоимость билетов и расходы (около 164 тыс. ₽), столько же неустойки, 169 тыс. ₽ штрафа, 10 тыс. ₽ морального вреда и 35 тыс. ₽ на юриста. S7 обжаловала решение: компания настаивала, что отказ был законным, и предлагала вернуть только неиспользованный сегмент примерно за 13 тыс. ₽. Краевой суд эти доводы отклонил.
Сколько действует паспорт после 20 и 45 лет
Правило записано в Положении о паспорте (постановление правительства № 2267). Паспорт, который нужно менять в 20 или 45 лет, остаётся действительным до дня оформления нового, но не дольше 90 календарных дней после дня рождения. Норму ввели ещё в 2021 году, и в новом Положении 2024 года она сохранилась. Суд дополнительно сослался на ответ ФСБ: если со дня рождения прошло не больше 90 суток, истёкший по возрасту паспорт не мешает выехать в Армению.
Есть оговорка в обратную сторону. Как только вы получили новый паспорт, старый перестаёт действовать сразу, даже если 90 дней ещё не прошли. Билет, купленный по старым данным, тогда придётся переоформлять у авиакомпании.
Что делать, если вам скоро 20 или 45
Проще всего поменять паспорт до поездки: заявление принимают через Госуслуги и МФЦ, и подать его нужно не позднее 90 дней после дня рождения. Если вылет попадает на первые недели после дня рождения, а менять документ раньше не хочется, лететь можно, но готовьтесь объяснять правило.
Если вас всё же не посадили, попросите письменный отказ с причиной или сохраните переписку, чеки за новые билеты и гостиницу. Именно они позволили пассажирке вернуть не только стоимость перелёта, но и все дополнительные расходы.
Для поездок дальше ближнего зарубежья вопрос не встаёт: туда летают по загранпаспорту, а его срок от возраста не зависит. Требования к нему тоже есть, и в Европе строже, чем кажется: мы писали, почему Швеция и страны Бенилюкса не принимают пятилетние загранпаспорта.
Куда можно уехать по внутреннему паспорту, собрано в списке безвизовых стран для россиян. Про Армению этой осенью есть ещё одна деталь: до 7 ноября днём «Звартноц» не принимает рейсы, подробности в новости о графике аэропорта. А если едете с детьми в Беларусь или Казахстан, проверьте, что у ребёнка есть загранпаспорт: свидетельство о рождении туда больше не принимают.
Комментарии
Пока тихо. Задайте вопрос или поделитесь опытом — ответим в комментариях.